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ciao a tutti
nel rolexforum americano c'è una discussione in cui un dipendente di un concessionario ufficiale rolex risponde alle domande dei forumisti
molto interessante...ma mi ha colpito soprattutto questo passaggio
www.rolexforums.com/showpost.php?p=2244632&postcount=223
Warranty cards can be replaced if a watch is returned - if it is not as a result of an issue with a watch (i.e. the watch is an unwanted gift, the owner changed their mind etc.), then there is normally a charge of £50 for a replacement guarantee - the process can take a long time too, several weeks, hence we try to avoid it, as it means we have a watch we can't sell in stock. If the problem was serious enough though, Rolex will always look after the customer - they are very good on this, the after-sales care provided by them is probably amongst the best offered by any brand
ora...sapendo per certo che nel forum ci sono sia dipendenti di concessionari Rolex sia parenti di concessionari (oltrei ai concessionari e Rolex italia) che leggono sarebbe utile ricevere da questi e se possibile conferme sul fatto che anche in italia si possa fare un discorso simile
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Interessante. 
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si,e molto
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skio5 .
User deleted
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Non sono sicuro di aver capito bene:
Dice: "Le Card di garanzia possono essere sostituite se l' orologio è reso ( regalo indesiderato o altro motivo)."
Dice anche " é una cosa che non faccio volentieri perchè ci vuole molto tempo per avere una nuova card e nel frattempo l' orologio rimane invendibile".
Quindi: se l' orologio ha ancora le plastiche, il conce lo ritira per nuovo, e dunque si fa mandare una nuova CARD in bianco con quel seriale per poterlo rivendere una seconda volta per nuovo.
E' così giusto?
se ho capito bene, non capisco cosa ci sia di strano: una garanzia di quelle col seriale da inserire a mano con la penna ( vecchie Omega) , ovviamente viene cestinata e rifatta, il conce le ha in bianco... qui la procedura è solo resa più macchinosa dal fatto che il seriale è stampato sulla card, ma non mi pare che ci sia nulla di nuovo.. l' orologio "torna nuovo"...
Ecchè pensavate che una garanzia compilata rendesse usato l' orologio? E se uno cambia idea dopo compilazione e prima di pagare?
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è uno schifo però, magari uno va in negozio credendo di comprare un orologio nuovo di pacca e invece è uscito, messo al polso e tornato in negozio...e poi reso immacolato con una nuova card di garanzia
sempre più schifato. -
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Non sono sicuro di aver capito bene:
Dice: "Le Card di garanzia possono essere sostituite se l' orologio è reso ( regalo indesiderato o altro motivo)."
Dice anche " é una cosa che non faccio volentieri perchè ci vuole molto tempo per avere una nuova card e nel frattempo l' orologio rimane invendibile".
Quindi: se l' orologio ha ancora le plastiche, il conce lo ritira per nuovo, e dunque si fa mandare una nuova CARD in bianco con quel seriale per poterlo rivendere una seconda volta per nuovo.
E' così giusto?
se ho capito bene, non capisco cosa ci sia di strano: una garanzia di quelle col seriale da inserire a mano con la penna ( vecchie Omega) , ovviamente viene cestinata e rifatta, il conce le ha in bianco... qui la procedura è solo resa più macchinosa dal fatto che il seriale è stampato sulla card, ma non mi pare che ci sia nulla di nuovo.. l' orologio "torna nuovo"...
Ecchè pensavate che una garanzia compilata rendesse usato l' orologio? E se uno cambia idea dopo compilazione e prima di pagare?
bisognerebbe vedere nel caso in cui si acquistasse un orologio nuovo ma con garanzia intestata..in tal caso il reso,temporaneo,potrebbe servire ad avere un orologio come se lo si fosse realmente andati a ritirare in prima persona dal concessionario
che io sapessi prima di leggere quella delle garanzie per rolex è sempre stato argomento tabù.
e va da sè che se limitano queste procedure a orologi nuovi e impellicolati sarebbe interessante approfondire per tutti gli orologi nuovi recenti con garanzia card la cui card sia andata persa
ciò avrebbe purtroppo una eventuale positiva valenza per tutti coloro che rubano orologi. -
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no dai non esageriamo Glauco, io ho dato l' interpretazione più rigida ( orologio preso e subito reso, impellicolato ) perchè non credo assolutamente che Rolex possa mai ridare una crad a uno che dice di averla persa... Potrebbe anche darsi che un Conce faccia una favorone a qualcuno che conosce bene, cui SA di aver venduto DAVVERO l' orologio e che ha CON CERTEZZA davvero perso la garanzia ... che magari ha ancora lo scontrino di vendita... ma niente di più, non è possibile...
Piuttosto mi viene un dubbietto malandrino... ma 'ste pellicole... sicuri sicuri che una volta tolte il Conce non le può rimettere... si?? Cosa ci vuole, la NASA per applicarle?...
Diceva Andreotti: a pensar male si fa peccato, ma spesso ci si prende.
Comunque ragaz, non è che ci sia tanto da scandalizzarsi, le vecchie garanzie Omega in bianco si trovano come le schede telefoniche... e lì per scrivere il seriale basta un penna.... -
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no dai non esageriamo Glauco, io ho dato l' interpretazione più rigida ( orologio preso e subito reso, impellicolato ) perchè non credo assolutamente che Rolex possa mai ridare una crad a uno che dice di averla persa... Potrebbe anche darsi che un Conce faccia una favorone a qualcuno che conosce bene, cui SA di aver venduto DAVVERO l' orologio e che ha CON CERTEZZA davvero perso la garanzia ... che magari ha ancora lo scontrino di vendita... ma niente di più, non è possibile...
Piuttosto mi viene un dubbietto malandrino... ma 'ste pellicole... sicuri sicuri che una volta tolte il Conce non le può rimettere... si?? Cosa ci vuole, la NASA per applicarle?...
Diceva Andreotti: a pensar male si fa peccato, ma spesso ci si prende.
Comunque ragaz, non è che ci sia tanto da scandalizzarsi, le vecchie garanzie Omega in bianco si trovano come le schede telefoniche... e lì per scrivere il seriale basta un penna...
beh vega anzitutto la cosa secondo me interessante è che la cosa viene presentata nel topic non come un favore ma come un vero e proprio servizio(c'è anche il prezzo!)
bisognerebbe vedere i termini di tale servizio,se disponibile in UK credo possa esserlo anche qui in europa..
se qualcuno del nostro forum conosce qualche dettaglio ovviamente è gradito il suo intervento,diversamente chiederò direttamente a quel forumista i termini della cosa
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Una cosa che non ho mai capito è perchè se uno ha un rolex autentico ma ha smarrito la garanzia oppure l'ha acquistato senza ma con documento di autenticità e lecita provenienza non ha possibilità che gli venga mandato un duplicato 
anche pagando e consegnando l'orologio in un centro Rolex.
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Le garanzie Rolex possono essere sostituite solo in alcuni casi, tra i quali non rientra la restituzione dell'orologio da parte dell'acquirente, se non in casi estremamente eccezionali e in tempi ristrettissimi. Comunque Rolex ha facoltà di richiedere insieme alla garanzia anche l'orologio per effettuare i dovuti controlli, e questo accade molto spesso, diciamo 99 volte su 100 
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Una cosa che non ho mai capito è perchè se uno ha un rolex autentico ma ha smarrito la garanzia oppure l'ha acquistato senza ma con documento di autenticità e lecita provenienza non ha possibilità che gli venga mandato un duplicato anche pagando e consegnando l'orologio in un centro Rolex.
credo perchè i documenti che tu citi non sono sufficienti a ricostruire la storia dell'orologio in ogni singolo caso...
il topic è interessante proprio perchè correlato a tale possibilità(idealmente)Le garanzie Rolex possono essere sostituite solo in alcuni casi, tra i quali non rientra la restituzione dell'orologio da parte dell'acquirente, se non in casi estremamente eccezionali e in tempi ristrettissimi. Comunque Rolex ha facoltà di richiedere insieme alla garanzia anche l'orologio per effettuare i dovuti controlli, e questo accade molto spesso, diciamo 99 volte su 100
da quanto scritto dal dipendente OGNI volta che deve essere fatto il cambio delle garanzie l'orologio deve essere reso,quindi diciamo anche 100 volte su 100
inoltre il reso è appunto possibile,restano da puntualizzare i termini della cosa
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Questa storia mi sa di strano e apre tanti interrogativi........possibile che in Italia nessuno è a conoscenza di questa procedura? . -
.credo perchè i documenti che tu citi non sono sufficienti a ricostruire la storia dell'orologio in ogni singolo caso...
il topic è interessante proprio perchè correlato a tale possibilità(idealmente)
non intendevo magari una garanzia copia ma almeno una nuova garanzia emanata da rolex che oltre a riconoscere un suo pezzo lo certifica di nuovo
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